15年前，DELL率全球之先推出了互联网直销的经营模式。

　　之后，DELL一直在寻找跟消费者沟通的新方式。

　　2006年，DELL找到了答案：社会化媒体，并提出了“社交电子商务”概念，在公司内部掀起全员社交风潮。

　　结果是令人震惊的：仅2009年一年，DELL在美国聚集了350万粉丝，创造了超过1000万美金的营业额，这是一个非常庞大的数字。

目标：

　　DELL希望将这种成功模式复制到中国。

　　2009年，DELL开始在中国布局“社交电子商务”。一方面重点建设淘宝旗舰店、京东商城等渠道，另一方面审慎地挑选社交网站合作伙伴，培育品牌好友。

　　在社会化媒体时，DELL有三个标准：第一是用户覆盖，第二是运营能力，第三是技术创新。

创意：

　　2010年3月，DELL在人人网创建了品牌主页，并逐步与消费者展开深入的互动，构建“社交电子商务体系”。

执行：

　　1、序曲：创建阵地

　　-  利用意见领袖来活跃气氛，让沟通变得更人性化

　　-  为人人用户定制专属购机优惠

　　- 告诉他们可以通过在线客服或联系身边的校园大使，轻松购机

　　2、精耕：深入沟通

　　DELL需要进一步积累人气，以及培养品牌偏好。

　　- 社会化广告聚人气

　　带好友推荐的社会化广告，比传统点击广告吸引了更多人点击，并成为DELL的好友。

　　- 尝试植入社交游戏

　　在人人网热门社交游戏中尝试植入广告，DELL一天就收获了10多万名新好友。

　　- 节庆营销应情应景

　　大小节日，DELL都以品牌主页为阵地，展开了各种形式的推广活动，希望与品牌好友建立长期而深入的沟通。

   
　　- 调查：品牌好友认为DELL是年轻时尚的品牌，并且这种认同度明显高于非好友。

　　3、发力：好友变现

　　当DELL在人人网上的品牌好友数突破60万时，DELL开始思考：如何将品牌好友转化为消费者？“戴尔存钱罐”项目诞生了！用户可以利用他在人人网的人脉关系，完成一系列有趣的任务，得到一定额度的“奖金”，并在购买戴尔电脑时真正作为现金抵扣使用。15周内，戴尔售出了总价约1900万人民币的3887台电脑，并收获了12.5万名新好友。 

　　DELL市场经理金映晖评价道：“戴尔存钱罐是戴尔与人人网合作的第一个社会化电子商务应用模型，非常创新地运用社交媒体的影响力，将产品优惠有趣的、口碑性的传达给消费者，节省市场投入同时，获得了更好、更精准的传播效果。戴尔在人人网上的品牌主页也成为了戴尔直销渠道的重要平台之一。”

结果：

　　2012年3月，DELL在人人网上的品牌主页好友数突破一百万大关，成为人人网上首个品牌好友数突破一百万的品牌。