案例

莱美X零一数科 高黏性私域社区

【广 告 主】莱美中国

【广告代理】零一数科

【制作公司】零一数科(深圳)科技有限公司

1、项目介绍

 

项目名称:莱美高黏性私域社区

项目时间:2022年12月1日-2024年4月30日

服务内容:私域咨询策略及私域代运营

项目代理组执行人员:毛玉冰、邓圆圆、俞红、梁小丽、周亚颖、陈婷婷
2、市场分析

莱美起源于新西兰,是健身内容IP,风靡全球100多个国家,拥有众多项目版权,在世界各地和 2.1W+ 多家授权俱乐部合作,拥有 14w+名莱美认证教练。其中莱美中国共与2K+家授权伙伴合作,有1W+名 莱美认证教练,每周100W+人次会员参加莱美课程,全网线上媒体平台粉丝量300W+,希望通过私域培育用户忠诚度筑造品牌护城河,实现超级粉丝数量、品牌知名度、商业变现增长,为合作俱乐部赋能。

在社群运营过程中,不断发挥品牌优势,通过打造好玩且专业的内容社群,吸引1.2W+优质粉丝进入社群,同时通过贴心、活泼、有趣的品牌IP,完成品牌内容传播以及线下活动联动,实现活动俱乐部赋能。

3、核心展示

①通过企微1V1+社群+朋友圈+小程序+视频号直播,搭建莱美私域体系,不同载体定位相辅相成

②打造独属莱美爱好者的社交社区,通过内容筛选投放及游戏化互动,生动有效地传递莱美价值观,加深用户对品牌的粘性与认同;

③通过用户行为及用户调研访谈,深度了解并梳理莱美爱好者画像,进一步推进爱好者向教练及KOC转化

④联动赋能教练,通过直播提升内容传播密度及频谱,扩大品牌影响力

4、营销效果

(1)内容势能:

①依托莱美星球小程序,展开打卡挑战赛、个人分享学习等活动,激活2W+小程序新用户,3个月内共发布1W+帖子,累积点赞30W+;

②赋能11位教练完成15次内容型直播,累积覆盖用户数6W+,累积点赞70W+;

(2)社交深度:基于品牌课程搭建6大类项目社群,累计44个,以品牌吉祥物KEE为核心IP,通过定制化4类互动游戏,沉淀25个模块化游戏(听音识套路、看图猜教练等),社群活动日均参与人数提升20%,打造强互动的社区氛围,完成品牌超级粉丝培育;

(3)商业化LTV:

①货盘优化:通过社群完成选品的用户深度共创,日常的产品选品,邀请5K+社群粉丝参与讨论和填写问卷,每一个用户都能成为产品选品师,结合用户反馈做出样图进行用户二次验证,确认最终需求再进行微调、打样、打磨最终款式、完成生产,产品投入社群进行正式转化,期间完成3次货盘优化测试,每场销售退货率均低于20%(市场品牌鞋服退货率一般在40%-60%)

②转化链路优化:构建社群+视频号粉丝转化场,首次开播场观达9K+,实现直播当月销售业绩翻10倍,3次直播每场GMV稳步提升20%

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